Mündliche Prüfung § 34a: Ablauf, Fragen, 7-Schritte-Antwort

Die Bewachungsverordnung regelt die Eckdaten. Einzelheiten legt jede IHK in ihrer Prüfungssatzung fest. Deshalb gibt es regionale Unterschiede.

• Zum mündlichen Teil kommst du erst nach bestandenem schriftlichem Teil, an einem eigenen Termin.
• Geprüft werden bis zu fünf Personen gleichzeitig, je Person etwa 15 Minuten (§ 11 Abs. 2 BewachV). Manche IHKs prüfen kleinere Gruppen oder planen bis zu 20 Minuten ein.
• Der Schwerpunkt liegt auf Sachgebiet 1 (öffentliche Sicherheit und Ordnung einschließlich Gewerberecht) und Sachgebiet 6 (Umgang mit Menschen). Andere Sachgebiete können vorkommen, bei manchen IHKs auch Brandschutz.
• Bestanden hast du die Prüfung insgesamt, wenn schriftlicher und mündlicher Teil jeweils mindestens ausreichend sind (§ 11 Abs. 4 BewachV).
• Wie lange ein bestandener schriftlicher Teil gilt, regelt die Satzung deiner IHK – bei der IHK Dortmund zum Beispiel zwei Jahre.

Meist bekommst du eine Situation aus dem Dienst: Ladendiebstahl, Streit am Einlass, eine Person mit Hausverbot, ein Fahrgast ohne Fahrschein. Diese Reihenfolge ist unsere Empfehlung, keine Vorgabe der IHK:

• 1 Lage erfassen und Eigensicherung: Was ist passiert? Bin ich sicher? Brauche ich Kollegen?
• 2 Rechtsgrundlage: Welche Vorschrift passt, welche Voraussetzungen liegen vor?
• 3 Maßnahme: Was tue ich – so mild wie möglich, so viel wie nötig?
• 4 Kommunikation: Wie spreche ich die Person an, wie deeskaliere ich?
• 5 Polizei oder Rettungsdienst: Wann rufe ich wen, wie übergebe ich?
• 6 Dokumentation: Was schreibe ich in den Bericht, wem melde ich es?
• 7 Grenzen: Was darf ich nicht, wo beginnt die Aufgabe der Polizei?

Die mündliche Prüfung kommt nach der schriftlichen Prüfung. Sie dauert etwa 15 Minuten pro Person. Du bekommst eine Situation aus der Arbeit. Du sagst, was du tust und warum. Sprich ruhig und in einer festen Reihenfolge.